Automatizar para crecer, es la premisa empresarial para el 2023

Hoy en día parece extraño que hablemos sobre empresas que realizan grandes procesos manualmente, pero no lo es. De hecho, una gran cantidad de organizaciones todavía no han saltado hacia la transformación digital y continúan dedicando tiempo excesivo a tareas que podrían ser realizadas con la ayuda de la tecnología.

Ante la constante evolución del mercado y las tendencias cambiantes, es importante buscar formas de actualizar su empresa. Por lo tanto, tomar la iniciativa de transformar sus actividades y hacerlas más fáciles y sencillas de aplicar es el primer paso para que su público note los esfuerzos que está haciendo su negocio para mejorar la experiencia de cada cliente.

La automatización de los procesos empresariales

Cuando hablamos de automatización de procesos empresariales nos referimos al uso de la tecnología para ejecutar tareas o procesos periódicos en un negocio. Esto permite minimizar los costos, aumentar la eficiencia y agilizar procesos que son cada vez más complejos.

El proceso de automatización es realizable a través de diferentes recursos como: plataformas, herramientas, software, SmartBots, entre otras opciones diseñadas para satisfacer una demanda específica.

Estos cambios son beneficiosos para la relación entre el público y la empresa. Para los clientes, el servicio se vuelve más rápido y eficiente; para los colaboradores, existe la posibilidad de trabajar sólo con situaciones más estratégicas, sin actividades agotadoras; finalmente, para una empresa, se optimiza el servicio de atención, mejorando la relación con sus usuarios.

¿Qué tipos de procesos se pueden automatizar?

La automatización de procesos se ha convertido en una acción necesaria dentro de las empresas a nivel mundial.

Algunas de las tareas como los procesos financieros, la gestión de documentos y la atención al cliente, forman parte de los primeros pasos en la transformación digital empresarial, sin embargo, casi cualquier actividad repetitiva puede ser automatizada, solamente revise que cumpla con uno o todos los siguientes criterios para asegurarse de ir en la dirección correcta:

• Gran volumen de tareas.
• El tiempo juega un papel importante y sensible.
• Impacto significativo en otros procesos y sistemas.
• Se requieren varias personas para realizar tareas.
• Necesidad de seguimientos de cumplimiento y auditoría.

Terminales de Autoservicio o Ventanillas Virtuales de Prides

Las Terminales de Autoservicio son soluciones poderosas para aprovechar la revolución digital de su negocio.

En los últimos años, la demanda de esta tecnología ha crecido, debido a las facilidades que ofrece. Con las Terminales de Autoservicio puede modernizar su negocio, reducir costos, aumentar la disponibilidad de los servicios y mejorar la experiencia de su audiencia.

En Prides las comparamos con “Ventanillas Virtuales”, pero a diferencia de una ventanilla de atención presencial de una plataforma de servicio tradicional, estas descentralizan las operaciones de nuestros clientes ya que se colocan en puntos geográficos estratégicos de alto tránsito, con horarios extendidos y más cercanos a su cliente, el cual es el usuario final de esta tecnología.

Dentro de sus características de valor se puede mencionar que permiten realizar trámites, consultas y pagos, aumentando la recaudación de los pagos de servicios de nuestros clientes por medio de tarjeta de crédito/débito como, por ejemplo: pago de cuotas, los bienes inmuebles, patentes municipales, infracciones por estacionamiento, alquileres de mercado, pago de preventas de tiendas, entre otros.

Nuestras terminales vienen con una plataforma complementaria de accesibilidad para facilitar el uso de las mismas a quien lo necesite y entre muchos otros atributos cuentan con la modalidad llave en mano, lo que permite que nuestro cliente directo se desentienda de actualizaciones y mantenimiento, para concentrarse en los resultados. Algunos casos de éxito que podemos nombrar son: Gollo del Grupo Unicomer, Municipalidad de Cartago, Municipalidad de San José, Municipalidad de Grecia, entre otros.

Prides: Transformación digital

En Prides, la transformación digital se desarrolla constantemente en procesos, productos y activos con el propósito de mejorar la eficiencia, el valor para el cliente, gestionar riesgos y descubrir nuevas oportunidades empresariales. Esta es una oportunidad que muchas empresas deben considerar como medida para reducir costos, la clave es aprovechar los datos e identificar los conocimientos que necesita.

Somos un grupo de empresas con 39 años de experiencia en la arquitectura y desarrollo de sistemas de información.

Nuestro valor agregado son las conexiones integradas que proporcionan las redes de productos y servicios, que nos ayudan a impulsar la transformación digital en múltiples áreas e industrias.

Para obtener más información sobre nuestras soluciones integrales puede comunicarse al correo comercial@grupoprides.com