Smartbots: Inteligencia artificial conversacional que mejora la experiencia de usuario

En una vida digital, tener la posibilidad de conectar con el cliente en cualquier lugar y en cualquier momento, brindar una atención personalizada, resolver dudas y ofrecer acompañamiento durante los procesos de compra, es mejorar la experiencia del usuario e incrementar la confianza en su marca.

Los avances en inteligencia artificial y la tecnología de automatización han creado una gran cantidad de formas de ayudar a los equipos corporativos a disminuir las horas de, lo que tradicionalmente hubieran sido, tareas manuales.

Utilizar la tecnología como facilitador es una parte importante, pero, no es la única parte. Actualmente las empresas quieren descubrir cómo reducir los procesos y redefinir cómo se realiza el trabajo, y es aquí donde los SmartBots juegan un papel primordial.

Los SmartBots se han convertido en la solución para mejorar la eficiencia y reducir los costos, gracias a la automatización de las interacciones rutinarias y transaccionales, como consultas, la gestión de cuentas, las confirmaciones de pedidos, las devoluciones y el cambio de dirección, por ejemplo.

Estas plataformas permiten a las organizaciones interactuar con sus clientes en sus canales digitales preferidos, brindando un mejor soporte a través de asistencia, análisis de datos y encuestas de satisfacción, elementos que contribuyen a la fidelización de sus usuarios.

GPBot®

GPBot® es una plataforma de inteligencia artificial conversacional, que permite a las empresas diseñar e implementar experiencias superiores para usuarios internos y externos, mediante interacciones omnicanales y automatización de procesos comerciales.

Como la mayoría de soluciones en Prides, GPBot® permite la creación de los asistentes virtuales a la medida y es accesible para cualquier empresa desde PYMES hasta grandes compañías, encargándose en su totalidad de la administración y mantenimiento de la plataforma y el servicio.

Brinda beneficios como: plataforma en la nube, servicios cognitivos, personal altamente calificado, monitoreo y mejoras continuas, atención 24/7 los 365 días del año, entre otros.

Nuestra plataforma proporciona un enlace seguro para la interacción con su empresa, a través de: correo electrónico, SMS, Facebook Messenger, Telegram, Slack, Web Chat, WhatsApp y Microsoft Teams.

Ventajas de los SmartBots de GPBot®

• Mejoran la experiencia con el cliente.
• Son de rápida implementación.
• Interactúan sin interrupción 24/7.
• Generan inteligencia de negocio.
• Se pueden acceder a través de aplicaciones de mensajería.
• Potencian las ventas.

 

Si desea obtener más información de esta solución integral de SmartBots puede comunicarse al correo: comercial@grupoprides.com